Followbase: En Twitter CRM startpakke

Selv om det er ingen mangel på bedrifter store og små gjør stor bruk av Twitter, er mange fortsatt forsøker å lage hoder og-historier om hvordan å utnytte sin makt til å kommunisere med eksisterende og potensielle kunder. CoTweet og HootSuite prøver å møte denne muligheten med funksjonsrike CRM-applikasjoner, men for bedrifter som er Twitter newbies, kan disse programmene være skremmende. Followbase så denne muligheten-i-ett-muligheten og laget en enkel, bare-bones Twitter CRM app som kan danne et springbrett til de mer kraftige programmer. Alt du trenger å gjøre for å komme i gang med Followbase er å koble den med en Twitter-konto. Twitter standard 3dje parts OAuth godkjenning er brukt her for å sikre at brukeren er den faktiske eieren kontoen. Followbase deretter begynner skanning strømmen og trakter tweets i fire kundeservice orienterte emner: Omtale, ideer, problemer og spørsmål.